Acuerdo de privacidad

De acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, las Directrices del Acuerdo de Privacidad y otras regulaciones pertinentes (colectivamente denominadas "la Ley"), ProntoPesos presenta el siguiente Acuerdo de Privacidad bajo los términos descritos a continuación:

I. Datos Personales Sujetos a Procesamiento:

Conforme a lo expuesto anteriormente, se le informa que ProntoPesos recopilará sus datos personales, ya sea de forma directa o indirecta, al realizar una solicitud y proporcionar información personal con el objetivo de acceder a servicios de créditos personales ofrecidos por ProntoPesos. Estos datos podrán ser obtenidos a través de la aplicación móvil para Android y/o IOS (denominada en adelante como "la App"), vía telefónica, por intermediación de terceros, u otros medios personales o electrónicos.

ProntoPesos tratará, conforme a lo establecido por la Ley, los siguientes datos personales obtenidos mediante los medios mencionados:

i. Datos de identificación: Incluyen nombre completo, dirección, números de contacto, estado civil, género, fecha y lugar de nacimiento, edad, identificación oficial vigente, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), dirección de correo electrónico, datos académicos, características físicas (como fotografías del titular), entre otros.

ii. Datos Laborales: Se refieren a actividad principal, tipo de empleo, fuentes de ingresos, ingresos mensuales, dirección del lugar de trabajo, número de teléfono del lugar de trabajo, fecha de inicio en el empleo, cargo dentro de la empresa o institución, nombre del superior o representante del lugar de trabajo y actividades laborales adicionales, entre otros.

iii. Datos Comerciales: Incluyen fuentes de ingresos, actividades empresariales, experiencia profesional o empresarial y otros relacionados.

iv. Datos Bancarios o patrimoniales: Engloban el nombre de la institución bancaria donde se recibe la nómina o ingresos, número de cuenta y/o tarjeta y/o contrato, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), tipo de cuenta, nombre y número de sucursal y/o plaza, entre otros. Además, se recopilará información biométrica, fotografía y firma digital.

v. Datos de Localización: Requerimos su permiso para acceder a la ubicación de su dispositivo y recopilar datos como el método de ubicación, hora, longitud, latitud, localización, código de área, entre otros. Estos datos se transferirán y cargarán a través de una conexión segura (https://api.prontopesos.mx). Esta información se utilizará para confirmar su calificación crediticia y mejorar la seguridad de su cuenta. Será notificado inmediatamente en caso de detectar alguna anomalía.

vi. Recolección de Datos de Contacto: Como parte de las funciones de nuestra aplicación, recopilamos información de sus contactos para registrar a sus personas cercanas, permitiéndonos contactarlo a través de otras vías en caso de no poder comunicarnos directamente con usted. Los datos de los contactos seleccionados se transmitirán mediante una conexión segura (https://api.prontopesos.mx). No se transmitirá información adicional de otros contactos, y no compartiremos datos con ningún tercero.

vii. Servicio de Mensajes de Texto (SMS): Se recopilarán y supervisarán mensajes de texto, remitentes y descripciones de mensajes, los cuales se transmitirán a nuestro servidor https://api.prontopesos.mx con el propósito de mitigar riesgos asociados a la evaluación crediticia y brindar servicios personalizados. Sus datos serán estrictamente resguardados y nunca compartidos con terceros.

viii. Cámara: Al solicitar un préstamo, utilizaremos la cámara de su dispositivo móvil para verificar su identidad.

ix. Aplicaciones Instaladas: Se revisará la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo, la cual será cifrada antes de ser enviada a nuestro servidor https://api.prontopesos.mx. El propósito de este proceso es identificar posibles amenazas de malware y salvaguardar tanto la integridad del sistema como la calidad del servicio de préstamos. En ningún caso se comercializarán, cederán ni arrendarán los detalles de su lista de aplicaciones a terceros.

x. Dispositivo: Se solicitará el permiso de acceso al dispositivo para determinar si ha habido un cambio en su uso. Los datos se transferirán y cargarán mediante una conexión segura (https://api.prontopesos.mx).

Todos los datos personales recopilados se tratarán con medidas de seguridad estrictas para garantizar su confidencialidad. ProntoPesos no recopilará datos sensibles que divulguen información como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales. Si lo desea, puede eliminar su información personal en cualquier momento al contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente.

II. Propósitos del tratamiento de datos personales:

ProntoPesos utiliza sus datos personales para los siguientes fines:

i. Identificación del solicitante y/o cliente, según corresponda.

ii. Creación del expediente de información del cliente.

iii. Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, su otorgamiento.

iv. Administración, control y ejecución del contrato de crédito celebrado con el cliente.

v. Administración, control y ejecución de la cobranza administrativa, extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados por ProntoPesos.

vi. Análisis de cambios en el perfil transaccional del cliente.

vii. Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales.

viii. Atención de preguntas, inquietudes, aclaraciones o quejas del cliente.

ix. Estadísticas y registro histórico de usuarios y clientes.

x. Creación, mantenimiento y entrenamiento de modelos de riesgo predictivos de ProntoPesos.

xi. Mantenimiento de la seguridad de la información y las operaciones.

xii. Prevención del robo de identidad.

III. Transferencia de datos:

ProntoPesos compartirá sus datos personales con:

i. Sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de ProntoPesos.

ii. Autoridades financieras mexicanas y extranjeras, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales derivadas de leyes o tratados internacionales, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.

iii. Autoridades judiciales mexicanas y extranjeras, para cumplir con notificaciones, requerimientos u órdenes judiciales.

iv. Todos los terceros mencionados pueden participar en los procesos y cadena de valor ofrecida por ProntoPesos. Si se requiere la transferencia adicional de información que requiere su consentimiento expreso, se solicitará con anticipación.

v. El titular acepta que ProntoPesos podrá grabar cualquier comunicación telefónica realizada entre el titular y ProntoPesos.

IV. Restricciones en el uso y divulgación de datos personales y ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Usted tiene derecho a acceder, corregir y cancelar sus datos personales, así como a oponerse a su procesamiento, mediante una solicitud por escrito enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: service@prontopesos.mx